豊岡鞄オフィシャルサイト

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    保証制度

    保証制度とは

    「豊岡鞄」の保証責任は、兵庫県鞄工業組合ではなく、製品を製造した企業にあります。

    製造企業の責任における欠陥は、交換および無料修理を含め最善の対応をお約束します。
    ただし、製品の使用による磨耗、航空機利用による損傷、誤用や乱用によるものなどは保証していません。
    保証でカバーされない交換・修理は、有料となります。

    鞄を保証登録する

    お買上げ頂きました「豊岡鞄」には、保証書が入っています。 この保証書には、その鞄を製造した企業名・認定製品番号などが記載されており、ネット保証登録のページから登録する事が出来ます。

    保証書サンプル

    保証登録

    【ネット登録のメリット】
    • 保証書を紛失してもネット登録してあれば、大丈夫です。
    • 鞄の保証書データを兵庫県鞄工業組合「豊岡鞄」地域ブランド委員会が記録します。
    • 鞄の修理などのお問合せは、兵庫県鞄工業組合「豊岡鞄」地域ブランド委員会にお電話、メールをして下さい。事務局でお調べして、製造企業をお知らせします。

    ※お買い上げの豊岡鞄の修理などについては、製造企業と直接にご相談ください。

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    修理の流れ

    Step 1
    鞄製造会社へご連絡下さい

    まずは、ご購入いただいた「豊岡鞄」の保証書に記載されている鞄製造会社へお電話かEメールでお問い合わせください。

    保証書を紛失しても、ネット登録済みの方に限り、兵庫県鞄工業組合「豊岡鞄」地域ブランド委員会へお問い合わせいただければ、事務局でお調べして、製造企業をお知らせします。

    Step 2
    認定製品番号と鞄の状態をお伝えください

    製造会社の修理サポートに、認定製品番号と鞄の状態をお伝えください。Eメールをご利用の場合は、修理が必要と思われる箇所の写真やイラストを添付いただけるとスムーズにご案内が可能です。

    ご連絡内容が確認できましたら、製造会社より修理箇所のご案内、お見積りのご連絡をさせていただきます。

    Step 3
    ご了承と代金支払い

    修理内容とお見積り金額をご了承いただけましたら、修理をスタートいたします。修理期間は内容に応じて異なりますが、概ね2~3週間ほどでオーナー様のもとへ発送いたします。修理代金のお支払には、銀行振込または代金引換がご利用いただけます。

    ※銀行振込の場合は、ご入金の確認が取れ次第の修理スタートとなります。

    Step 4
    修理完了・確認

    修理済みの製品がお手元に到着しましたら、ご依頼の内容と相違がないかご確認ください。


    主な修理内容

    • お願い
      ※修理内容・金額については各社に直接お問い合わせください。
      ※お問い合わせの際に修理箇所が分かる写真や動画をメール等でお送りいただけますと、現物のご送付前に、おおよその修理金額や修理日数をお伝えすることができます。
    革鞄の色落ち
    1. 汚れの成分を除去します
    2. 革の表面の下地を整えます
    3. 元の革に近付けるために、染料や顔料を薬剤に混ぜて塗り込み、革の表面の皮膚をつくります
    4. 調合を少しずつ変えながら3の工程を繰り返し行い、革のオリジナルの表情や色に近付けていきます
    5. 表面の光沢や見た目を整えて仕上げます
    鞄の内側の合成皮革が剥がれる

    革か鞄の内装生地と同じ素材で張り替えます

    ハンドルが破損

    同じオリジナルの革か素材で取り替えます
    (場合によっては、強度をチェックしてより強度なハンドルに取り替えさせていただきます)

    錠前の故障(ダレス鞄の場合)

    鍵を取り外し、新しいものを取り付けます

    革鞄の色落ち

    ショルダーのD管(ジョイント部分)が緩んで抜けたり、切れる

    鞄の糸のほつれ

    糸をほどいて縫い直します

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